1. Køb hos PID–Personalechefer i Danmark
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med PID–Personalechefer i Danmark, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra PID–Personalechefer i Danmark.
PID–Personalechefer i Danmark opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen, efter den er fremsendt til kunden.
2. Priser
Alle priser er eksklusiv 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl
3. Salg Generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres ikke hverken ved prisfald eller stigning.
4. Levering
Forventet leveringstid: 3-5 dage.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos PID–Personalechefer i Danmarks leverandører.
Efterlysning af ikke-fremkomne varer foretages af PID. Det er også PID, der bærer ansvaret for, at varen er kommet frem.
5. Afbestillinger
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail på shop@pid.dk med emnet "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske samme dag, som bestillingen er foretaget.
6. Betaling
De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa / Visa electron
• Mastercard
• JCB
7. Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos PID–Personalechefer i Danmark. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under Køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.
8. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles PID–Personalechefer i Danmark, så snart fejl/mangel optræder.
Kunden opfordres til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og der vil blive opkrævet et beløb svarende til PID–Personalechefer i Danmarks udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af PID–Personalechefer i Danmark.
9. Returnering af varer som ikke indeholder fejl
Ved returnering af defekte eller forkerte varer til PID–Personalechefer i Danmark, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
10. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til PID–Personalechefer i Danmark skal være forsvarligt indpakket.
PID–Personalechefer i Danmark anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PID–Personalechefer i Danmark. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt levering ikke har fundet sted.
11. Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler PID–Personalechefer i Danmark, at du retter henvendelse til shop@pid.dk eller på telefon 86 21 61 11.
12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
• Der gælder 1 års garanti fra oprindelig fakturadato.
• PID–Personalechefer i Danmark forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesm er erlagt
o Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
o Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
KØBEREGLER
1. Reklamationsret
2. Garanti
3. Ombytningsret
4. Rimelig tid
5. Formodningsreglen
1. Reklamationsret
Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
2. Garanti
Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.
3. Ombytningsret
Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1 januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.
4. Rimelig tid
I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.
5. Formodningsreglen
Den sidste væsentlige ændring af købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet.
FORTRYDELSESRET
1. 30 dages fortrydelsesret
2. Sådan returnerer du varen
3. Forsvarlig returnering
4. Er du i tvivl
1. 30 dages fortrydelsesret
Ved bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har køberen 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til køberen. Skulle købet fortrydes inden for disse 30 dage tilbagebetales varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 30 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af PID–Personalechefer i Danmark ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af PID–Personalechefer i Danmark, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
PID–Personalechefer i Danmark returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
2. Sådan returnerer du varen
Der er tre måder, hvorpå du kan returnere varen:
• Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
o I denne sammenhæng beder vi dig gøre postvæsnet opmærksom på, at du straks kan returnere varen til PID–Personalechefer i Danmark.
• Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 30 dage, returnere varen til PID–Personalechefer i Danmark.
o I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos PID–Personalechefer i Danmark.
Retur adresse er følgende:
PID–Personalechefer i Danmark
Brunbjergvej 10A
8240 Risskov
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos PID–Personalechefer i Danmark. Beløbet returneres ved overførsel til modtagers konto.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. PID–Personalechefer i Danmark anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PID–Personalechefer i Danmark. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af PID–Personalechefer i Danmark.
3. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til PID–Personalechefer i Danmark skal være forsvarligt indpakket.
PID–Personalechefer i Danmark anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PID–Personalechefer i Danmark. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
4. Er du i tvivl?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler PID–Personalechefer i Danmark, at du retter henvendelse til shop@pid.dk eller på telefon 86 21 61 11.